生活上のあらゆる心配事に応じ、適切な助言と情報提供を行い、問題解決に向けての支援を行う。

〈電話相談〉
8人の市民相談員が327件の電話相談を受け付けました。傾聴をし、時には一緒に考え、必要な情報を提供しました。また相談事業研修を実施し、スキルアップを図りました。
ありがとうございました。
〈ふれあい福祉相談〉
今年度は新型コロナウィルスの影響で、事業を休止しました。
また令和2年度は新型コロナウィルスの影響で、ふれあい福祉相談が休止となり、事業費に268,175円余剰が出ました。余剰分は令和3年度分として、啓発・養成事業（ボランティア活動推進）に役立てさせて頂きます。