電話相談に関わる研修を充実し、電話相談員の傾聴・共感・受容力の向上を図ります。
①電話相談員養成研修
　基礎講座、人間関係基礎研修、ロールプレイ研修
②インターン・初任者研修
　個人スーパービジョン研修、講義研修、グループ研修
③相談員継続研修
　全員を8グループで事例検討、個人スーパービジョン、相談員全体研修
　　

『コロナ禍で不安な気持ちに寄り添い傾聴に注力しました』
　静岡いのちの電話」では、昨年（2020年）1年間で8,866件の電話相談を頂きました。一方、警視庁より2020年の自殺統計（速報値）が発表され、自殺者数は20,919人と前年比＋750人増と大変厳しい結果でした。
　コロナ禍で社会全体に不安感の多い今こそ、「名前を名乗ることなく、秘密を守る、いつでも、どこからでも」相談できる「いのちの電話」が大きな意義を持ちます。私たちは、受話器の向こうの声に真剣に向き合います。