生活上のあらゆる心配事に応じ、適切な助言と情報提供を行い、問題解決に向けての支援を行う。

〈電話相談〉
8人の市民相談員が496件の電話相談を受け付けました。傾聴をし、時には一緒に考え、必要な情報を提供しました。また相談事業研修を実施し、スキルアップを図りました。
〈ふれあい福祉相談〉
今年度は事業再開に向けて相談方法などについて検討しましたが、実施にいたりませんでした。
令和2年度新型コロナウイルスの影響で出た268,175円の余剰分も合わせて、令和3年度に役立てさせていただきました。