子育て中の母親や過去に虐待を受けたことのある人などからの電話相談を受けている。相談内容が多様化するとともに、身体・精神的相談や家族問題等の専門知識を要する相談が増加しており、相談体制を充実させるため、今後も引き続き電話相談員に対する研修と育成を行っていく。

コロナ禍の影響があったが、月1回の研修会の開催、相談員の技術向上に努めた。電話相談は感染予防を行い、相談員の子育て不安やストレスに寄り添いながら受け止めることができた。