電話相談員養成研修事業
①相談員養成研修（傾聴・共感等電話相談の基礎研修実施）
　1.5年間の基礎研修（100時間）を実施し、養成生全員が修了を目指す。
②相談員研修（資質の向上を目指し、グループ研修実施）
　130名の相談員に対し、毎月グループ研修と適時、全体研修会を実施する。
③研修スタッフ研修（若手研修スタッフの向上研修）
　若手研修スタッフを要請し、世代交代をすすめる。

　皆様の尊いお働きによるご寄付をいただき、心より感謝申し上げます。
　浜松いのちの電話では、電話相談の相談技能・相談資質を高めるために、13のグループに分かれて、講師の方等に来ていただいて、毎月研修を開催しています。様々な方からの相談電話に対して、適切に対応し、相談者の気持ちに寄り添った対応をしていくためには、定期的な研修を通して技量を磨いていくことが大変重要になります。また、新しい相談を募集して、その方たちに一人前の相談員になってもらうように研修を実施していくことも重要です。研修期間は1年半に及びます。頂いた浄財は、こうした相談員の研修費用に充てられました。
　皆さんのご協力に心より感謝申し上げます。