【内容】
(1)相談員研修（資質の向上を目指し、グループ研修実施)
　既存の約130名の相談員を13グループに分け、毎月グループ研修と適時、全体研修会を実施する。
(2)研修スタッフ研修（若手研修スタッフの向上研修）
　若手研修スタッフを養成し、世代交代をすすめる（6 回コース、5 名予定）。
(3)相談員の新規募集活動
　相談会の実施や、新聞・図書館での広報等を通して募集活動を実施
(4)相談員養成研修（傾聴・共感等電話相談の基礎研修実施)(20名を予定)
　新規募集した相談員希望者に1.5年間の基礎研修（100時間：養成研修+インターン研修）を実施し、養成生全員の修了を目指す(参加負担金 30,000円)。