【内容】
(1)相談員研修（資質の向上を目指し、グループ研修実施)
　既存の約130名の相談員を13グループに分け、毎月グループ研修と適時、全体研修会を実施する。
(2)研修スタッフ研修（若手研修スタッフの向上研修）
　若手研修スタッフを養成し、世代交代をすすめる（6 回コース、5 名予定）。
(3)相談員の新規募集活動
　相談会の実施や、新聞・図書館での広報等を通して募集活動を実施
(4)相談員養成研修（傾聴・共感等電話相談の基礎研修実施)(20名を予定)
　新規募集した相談員希望者に1.5年間の基礎研修（100時間：養成研修+インターン研修）を実施し、養成生全員の修了を目指す(参加負担金 30,000円)。

『皆さまのご支援に感謝申し上げます』
　皆様の尊いお働きによるご寄付をいただき、心より感謝申し上げます。
　様々な方からの相談電話に対して適切に対応し、相談者の気持ちに寄り添った対応をしていくためには、定期的な研修を通して技量を磨いていくことが大変重要になります。浜松いのちの電話では、電話相談の相談技能・相談資質を高めるために、13のグループに分かれて、講師の方に来て頂いたりして、毎月研修会を開催しています。また、新しい相談を募集して、その方たちに一人前の相談員になってもらうように基礎研修を実施しています。新しい相談員に参加してもらうことも重要です。研修期間は一年半に及びます。いただいた浄財は、こうした相談員の研修費用に充てられました。
　皆さんのご協力に心より感謝申し上げます。