(1)初級訓練　ボランティア相談員養成講座の受講者（1年次、2年次研修対象者）に対しいのちの電話の基本理念、人間関係基礎訓練、感受性訓練、ロールプレイングなどの研修を実施し、相談員として育成する。
(2)継続訓練　初級訓練を終了し認定された相談員全員に必須とされる継続研修で、毎月１回のグループ単位の研修、年3回の全体研修（内1回は合宿研修予定）スーパービジョンを全相談員に年1回実施する。またボランティア研修担当者の研修（1/月のリーダー研修、3/年バイザー研修（内合宿研修1回予定）を実施する。他、新研修担当者の養成研修を実施する。