相談員を対象とした臨床心理士、精神科医師など専門家による適切な助言や援助を与えるための研修の他、相談員の精神的なケアを目的とする。

私どもは1985年の開局以来、年間１３，０００件余りの電話相談を受けております。
相談員の資質の維持・向上のために多くの方々からご支援をいただいていることに心より感謝申し上げます。
コロナウイルスの蔓延により自殺が増えるのではないかと心配し、いのちの電話では、通常の電話相談のほかに2020年度から通話料金無料で相談できるフリーダイヤルを毎日１６時～２１時に開設しました。
そこには、全国から職を失い生活の基盤が脅かされた方や人生設計の見直しを迫られた方の当惑や失意の声が多数寄せられています。なお今孤独を深める方が急増していることも感じます。　
話すことでどうしようもない気持ちが少しでも楽になって欲しいと思いながら、多くの方の電話の声に耳を傾け、この難局をともに凌いでいきたいと願っています。