電話相談事業は「虐待１１０番」という名称で民間団体時代（平成９年６月）から運営を開始し、月曜日から金曜日（10時～16時）に開設している。子育て中の母親や過去に虐待を受けたことのある人などからの相談を受けている。電話相談には研修を受けた専門の相談員がボランティアで対応し、令和3年度は全242回計39件の相談を受けた。新型コロナウイルス感染症の中ではあるが、月1回の研修会を開催し、相談員の技術の向上に努めた。電話相談事業は感染予防対策を行いながら、相談者のコロナ禍における子育て不安やストレスに寄り添いながら受けとめることができた。相談体制を充実させるために、今後も引き続き電話相談員に対する継続的な研修と育成を行っていく必要がある。