１、福祉サービス苦情解決セミナー：苦情対応力の向上と、質の高いサービスの提供につなげるため、苦情解決責任者、窓口担当者等を対象に実施。
２、成年後見支援事業の推進：（１）市町村社協成年後見事業の取組支援：市町村社協が地域連携ネットワークの中核的役割が担えるよう、法人後見事業の実施体制整備等の取り組みを支援する。（２）市町村成年後見制度利用促進体制整備の取組支援：埼玉県や専門職団体と連携し、市町村が行う市町村計画の策定や中核機関設置の利用促進の取組を支援する。