新型コロナウイルス感染症の影響により、ボランティア活動が低迷しているため、きめこまやかな繋ぎ直しが必要である。
ボランティア（約600名）と受入事業所（約200か所）にアンケートを実施し現状を確認したうえで、次のことを行う。
１　年６回、ボランティア募集情報の発信
２　イベントブースで、ボランティアセンターの機能の広報や登録制度説明等の広報活動を行う。
３　年１回、スキルアップのための研修開催

地域のイベント等でボランティアセンター啓発ブースを設置しチラシやパンフレットの配布を行った。
高齢に伴うボランティア登録解除が増える一方、新たにボランティアを始める方もおり、ネット検索や各地でチラシやパンフレット等見て相談される方も多い。
ボランティア情報誌による募集では施設等で利用者と関わるボランティアについて個別対応で繋がることが多く、情報共有・連携しながらつなぎ直しをおこなう事ができた。
ボランティアアンケートにて、ボランティア活動して変わったこと、「人間関係が広がった」「社会や誰かの役に立っていると実感できた」が最も多く活動を通じて人との繋がり、地域の中でともに支え合うことに結びついていると考えられる。
今後把握したニーズに沿って情報発信・ヒアリング、研修の実施など定期的なフォローアップを実施していく。