市民のボランティア活動への参加意識の高まりに応えるような情報提供、参加の機会の提供を行う。また、ボランティア活動を支援する側と支援を受ける側とを結ぶ仲介機能を果たすセンター運営機能として、ボランティア登録、ボランティア養成講座、ボランティア保険手続支援などを行う。
車いす体験や高齢者疑似体験などの福祉体験教育、防災に関する講話を行う。
市民を対象とする「災害ボランティア研修」を開催し、熊本地震の教訓から地元で対応できるボランティア登録者の確保など、平時から災害へ備える