新型コロナウイルス感染症の影響により、ボランティア活動が低迷しているため、きめこまやかな繋ぎ直しが必要である。
ボランティア（約600名）と受入事業所（約200か所）にアンケートを実施し現状を確認したうえで、次のことを行う。
１　年６回、ボランティア募集情報の発信
２　イベントブースで、ボランティアセンターの機能の広報や登録制度説明等の広報活動を行う。
３　年１回、スキルアップのための研修開催

アンケートより「ボランティアをして変わったこと」自由記載より抜粋
「自分も子育てで地域の人に助けてもらったから、その恩返しのつもり。」
「活動を行うことに関連した知識情報を得る意識が高まった。（生活リズム月、週での予定、計画）の中心となっている。」
「地域の方と顔が見えるお付き合いができ、安心につながっている。」
「相手を喜ばすより、自分が楽しくなる。うれしい気持ちになる。」
「利用者さんからとても元気をもらっています。職員の方々も巻き込ませていただき楽しんでいます。」