少子高齢化、核家族化の進行により社会や家族との関わりや交流が少なくなり、孤立してしまう方が増加している。そのような中、生活上の悩みや不安、寂しさを抱えている相手の気持ちに寄り添い、心で聴き共感する話し相手のニーズが高まっている。
傾聴についての必要な知識や技能、心構えを学び、地域や施設において活動する傾聴ボランティアを養成することで、誰もが安心して暮らしていくための支援につなげていくもの。