介護現場で働く人が利用者や家族から受けるハラスメントが問題となっています。
人材不足の介護業界においては離職防止の観点からも、職員が安心して働ける職場環境の整備が不可欠です。
ハラスメントの現状と対策について学ぶことを目的に開催します。
また、研修会の資料を配布することで参加者の理解を深め、また資料をもとに施設での内部研修がおこなわれますので、資料作成に共同募金助成金を活用させていただきたいので申請いたします。

介護現場では、利用者やその家族から職員が受けるハラスメントが課題となっており、人材不足が続く介護業界において、離職防止の観点からも職員が安心して働ける職場環境づくりが求められています。本セミナーでは、具体的な事例をもとに、利用者・家族からのハラスメントの予防と対応について学ぶことを目的に開催し、青森県内の介護職員、介護支援専門員、管理者、事務職員、訪問介護員等が参加しました。
温かいご支援により、研修資料を作成・配布することができ、参加者の理解を深めることにつながりました。参加者からは、「現在直面している問題について分かりやすく学ぶことができた」「クレームやカスタマーハラスメントへの対応を考える上で参考になった」「具体的な事例や対応方法が分かりやすかった」などの声が寄せられました。
本セミナーを通じて、ハラスメントに対する理解を深め、具体的な予防策や対応方法について学ぶことができました。今後のハラスメント対策や、職員が安心して働ける職場環境づくりに活かしてまいります。

• 青森県老人福祉協会 (外部リンク)