電話相談事業は民間団体時代（平成９年６月）から運営を開始し、月～金（10時～16時）に開設し、令和5年度は全243回計55件の相談を受けた。相談員（ボランティア）が、子育て中の母親や過去に虐待を受けたことのある人などからの相談に応じ、不安やストレスに寄り添い気持ちを受けとめている。月1回の研修会は相談員の技術の向上に努めており、引き続き電話相談員に対する継続的な研修と育成が必要である。