ボランティアに関するあらゆる相談を受け付け、活動を希望する方と支援を必要とする個人や団体とのマッチングを行っています。あわせて、平常時から活動を希望する方の事前登録を推進しているほか、有事に備えた「災害ボランティア事前登録者」の募集も行っています。
　また、さまざまな社会課題に対する支援策として、新たなボランティア活動の企画や仕組みづくりにも取り組んでいます。
　さらに、定期的に開催する「ボランティア活動センター運営協議会」を通じて、関係機関や地域の現状について情報共有を図り、中間支援組織としての役割を果たしています。