地域の福祉の窓口として、皆来館を開館し来所や電話での相談に対応し、必要に応じて民生委員、行政、社協等につなぐ。また、地域の見守り対象となっている方々へ年3回年賀状を含む絵手紙を送る。
事業所の協力を得た専門職による「介護福祉相談」を行い、内容に応じて関係機関と連携して適切な対応に努めている。その他に「絵手紙教室」や市の委託事業の「茶飲ん場」も行う。