課題を抱える個人や家庭等のニーズを把握するため、相談会や訪問等「アウトリーチ活動」及び、「相談対応」を行い、必要に応じて専門職につなぐ。地域住民や関係機関と連携・協力しながら居場所などの通いの場や支えあい活動の立ち上げ、運営支援を行う。また、活動を通じて地域の福祉課題や社会資源を把握し、個人の相談から地域の支援につなげる。そして支援を必要とする人を支える地域のネットワークを強化する。